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事实:事故无亚搏体育官网入口app责也要被索赔理赔员贴心包办解困惑

文章出处:亚搏体育官网入口app 人气:发表时间:2022-08-25 08:44

亚搏体育官网入口app事实:事故无亚搏体育官网入口app责也要被索赔理赔员贴心包办解困惑

平安车险客户:马先生

平安车主马先生驾驶途中与逆行车相撞,对方受伤。马先生作为无责方,接到对方索赔通知后,由于并不了解理赔流程,立刻联系保险公司报案。平安产险宁夏分公司理赔员马春燕积极处理,最终在交强险无责限额内完成对伤者赔付。

亚搏体育官网入口app事故发生——2021年12月30日,马先生驾车途中与逆行车辆相撞,导致对方人员受伤

事故责任——车主无责

理赔过程——伤者保险公司对马先生索赔,要求对伤者进行赔付。理赔员马春燕积极沟通、探视伤者并申请提供伤情免鉴定服务,全程陪伴客户,最终完成理赔

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理赔小结——在交强险无责伤残和医疗限额内,共计赔付19800元

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亚搏体育官网入口app撞上逆行车辆,车主无责也要赔付伤者?

2021年12月30日,平安车主马先生在驾驶途中与一辆逆行车相撞,自己这边问题不大,对方反而有人受伤。根据交警调查,判定马先生无责,并出具了交通事故责任认定书。可令他没想到的是,近2个月过去,事件又起“余波”。

2022年2月23日,事故伤者的保险公司联系马先生,对两个月前的事故进行索赔,这令马先生陷入了困惑。明明自己无责,怎么还需要“赔钱”呢?于是他赶忙向平安产险报案。

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理赔员积极处理,无责任赔偿仅用7天结案

理赔员马春燕接到报案,询问了马先生事故前因后果和最终的处理结果。充分了解后,马春燕从专业角度做出了解释:

马先生虽然在事故中属于无责方,但是在车险条例中规定,被保险人在驾车过程中发生交通事故,致使第三方遭受人身伤亡或者财产损失,无论是否负有事故责任,都应在交强险限额内进行赔偿。

赔偿方式是由无责方的保险公司按无责任赔偿限额,对有人员伤亡的一方进行赔偿。

听完这番解释,马先生心里算是有了底,明确了无责任赔偿是合理合法的。但同时他仍有两个顾虑:担心要亲自出面和伤者沟通理赔事宜,觉得尴尬;不了解理赔流程,不清楚无责任事故如何操作完成理赔。

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针对马先生的顾虑,马春燕积极应对:

积极联系伤者和对方保险公司,建立畅通的理赔沟通渠道。通过线上先进行沟通,提升了沟通效率;

考虑到马先生对伤者具体情况也不是很了解,马春燕主动前往医院探望伤者。事故过去良久国务院关于修改《机动车交通事故责任强制保险条例》的决定,伤者对贸然索赔也有些过意不去,马春燕表达了对伤者的体谅,明确会妥善处理。探病期间,马春燕耐心讲解理赔流程国务院关于修改《机动车交通事故责任强制保险条例》的决定,将理赔所需材料一次性完整地告知对方,还不忘提醒伤者妥善保管相关单证,以备后用。

由于此次理赔需要伤者完成伤残鉴定,考虑到伤者年龄较大行动不便,马春燕介绍并提供了伤情免鉴定服务,让伤者无需再前往鉴定机构办理任何手续,也能顺利进行理赔。

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最终国务院关于修改《机动车交通事故责任强制保险条例》的决定,平安产险在交强险无责限额内赔付伤者19800元,距马先生报案仅7天!双方均对平安的理赔效率和服务体验给予了高度评价。面对马先生的赞许,马春燕却很谦虚:“急客户之所急!这是一个平安理赔员的日常写照!”

交强险的有责赔付、无责赔付是什么?

上述案例中的无责赔付具体指什么呢?根据《机动车交通事故责任强制保险条例》的规定,凡是对除本车、本车上的人之外的第三方造成损失的,无论是否有责任,都属于交强险赔偿范围。

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发生人伤事故后,要注意什么?

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人伤事故,第一时间这样做

发生人伤事故后,先拨打120,首先保证伤者安全。人伤事故不建议私了,无论对方伤得是否严重国务院关于修改《机动车交通事故责任强制保险条例》的决定,都要报交警、报保险,协助交警部门完成事故现场调查,确定事故责任,在理赔员的指引下进行后续理赔。

事故无责,也别急着离开

机动车和非机动车或行人发生事故,哪怕机动车一方没有事故责任,也要承担10%的责任。

因此这里建议车主遇到此类事故,不主动揽责国务院关于修改《机动车交通事故责任强制保险条例》的决定,也不要一走了之,避免被认为有逃逸嫌疑。需等待交警到场进行事故调查。

待交警完成定责,出具事故责任认定书后,还建议车主留下伤者的联系方式,以便后续能更好地配合伤者进行保险理赔。(通讯员 刘磊)

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